中金优配情暖双节护银龄金融服务送上门——赫章农商银行西城支行走进金银山街道养老院开展专项服务活动

岁末年初，为切实践行“金融为民”初心，弘扬尊老敬老传统美德，近日，赫章农商银行西城支行组织骨干服务团队，走进金银山街道养老院服务中心，开展“双节暖银龄金融伴安康”主题活动，将便捷的金融服务与实用的金融知识送到老年朋友身边，用专业与温度守护“夕阳红”。

活动现场，支行工作人员首先搭建起临时“移动柜台”，携带移动终端、身份识别仪等设备，为行动不便的老人们提供“零距离”金融服务。针对养老院老人普遍关注的养老金支取、存折激活、密码重置、账户查询等高频需求，工作人员耐心细致地协助完成身份核对、签字确认等流程，对视力不佳、听力减退的老人，特意放慢语速、放大设备字体，手把手指导操作。同时，还提供零钱兑换、业务咨询等便民服务，现场解答老人们关于社保卡使用、养老金发放等疑问，切实解决了老年群体“出门难、办事难”的实际问题。

金融知识宣讲环节，支行团队结合老年群体认知特点，创新采用“方言讲解+案例剖析+互动问答”的通俗形式，打造接地气的“金融安全小课堂”。工作人员聚焦“养老投资骗局”“保健品返利诈骗”“冒充公检法转账”等老年群体高发风险场景，通过本地真实案例拆解诈骗套路，提炼“不听陌生劝、不信高返利、不向他人转”的防骗口诀，反复强调个人信息保护、银行卡密码保管等关键要点，并通过“你问我答”互动环节，及时解答关于理财选择、存款保险等疑问，强化风险防范意识，详细讲解存款保险保障范围与理赔流程，消除大家的资金安全顾虑。